重庆云阳桑坪镇：网格化治理织密服务网，干群共绘“一家亲”新图景

“我就晓得你今天要来，正等着你帮我来认证养老保险呢。”在重庆市云阳县桑坪镇咸池村，王婆婆握着网格员唐良的手笑道，这种暖心场景每天都在该镇各个网格上演。以网格化治理为基础实现 “干群一家亲”，正让基层治理的“神经末梢”愈发灵敏，让干群之间的“连心桥”越筑越牢。

网格“织网”：把服务触角延伸到群众家门口

桑坪镇深入推进“一中心四板块一网格”基层智治体系建设，将全镇划分为28个网格，92个微网格，每个网格配备1名网格长、2-3名网格员、1名驻村干部，同时吸纳村社干部、金融网格员、在职党员、法律明白人、志愿者等力量组成“网格服务小分队”，构建“镇-村（社区）-网格-户”四级联动的治理体系，让干部真正“沉”下去，服务暖心“热”起来，实现网格情况一口清、群众需求清楚晓、诉求解决快响应。

“我们要求网格员日走访入户收集问题，深入摸排网格内风险隐患，现场解决问题，解决不了的及时上报，织密网格风险‘防控网’，确保‘小事不出村社，大事不出镇街’，切实将矛盾化少、化小、化解在基层。”云阳县桑坪镇党委书记黄海清介绍，今年以来全镇网格员累计收集群众诉求1345条，现场办结率达98%，余下的诉求也通过“网格吹哨、岗位报到”机制妥善解决。

干群“结亲”：用真情服务拉近心与心的距离

“3组独居老人李爷爷需要定期体检”“4组曾嬢嬢的孙女可以打疫苗了”“3组周大爷夫妻的养老保险认证又可以打卡了”桑坪社区专职网格员叶柳艳的“民情日记本”如是记满了村民的情况与需求。网格员们通过日常“定期走访、急事帮扶、节日问候”，重点关注独居老人、孤寡老人、留守儿童、困难家庭等群体，逐步拉近与群众的距离，走近群众身边，走进群众心里，切实为群众办好事实事。

“多亏了你们，不然今年我家的玉米可真收不回来了。”今秋，团坝村二网格员鲁雪英在日常走访中了解到1组张克明家玉米收割有困难，张克明今年87岁，妻子谢瑞香76岁且前几天腰摔伤了，女儿女婿均在外务工不能回家帮忙。网格员立即将此情况上报，团坝村委得知消息后迅速组织村干部、驻村工作队、志愿者等用一天的时间为该户收完玉米。从网格员的及时发现并上报，到村委的迅速响应与组织，大家齐心协力地帮扶，每个环节都彰显着“群众事无小事”的责任担当。正是这些实实在在的解民忧、惠民生的行动，一点点拉近了干群之间的距离，让 “为民服务”不再是一句口号，而是化作了看得见、摸得着的贴心关怀。

共治“暖心”：让群众从“旁观者”变“参与者”

桑坪镇搭建线上线下融合的共治平台，全面畅通民意渠道，让群众的声音第一时间被听见、被回应。“线上”依托基层智治平台，实时收集群众建议、咨询，承接网格力量反馈的网格治理事件，实现“群众线上下单、干部线下快跑”，小事速办、实事办好。“线下”通过积极开展院坝会、村民大会和“板凳会”等方式，广泛征集群众诉求与意见，引导群众参与决策。从道路修缮到环境整治，从矛盾调解到文化活动，群众不再只是等待服务的“旁观者”，而是主动发声、积极参与的“建设者”。这种双向互动的治理模式，有效激发了基层自治活力，推动形成人人有责、人人尽责的社会治理新格局。

如今，在桑坪镇的村社里，网格化治理的“服务网”越织越密，干群之间的“感情线”越牵越紧。一篇篇“民情日记”记录着群众的急难愁盼，一次次“实事帮扶”传递着亲人般的温暖，一场场“院坝议事”凝聚着共治的力量。基层治理的“温度”，正在“干群一家亲”的实践中不断升温，绘就出一幅“干部贴心、群众暖心、治理舒心”的乡村振兴新画卷。

（通讯员 张洪伟 王雪莓）