情系民生办实事 重庆彭水公租房服务暖民心

“非常感谢你们，用心用情为我们做好事！”6月5日下午，重庆市彭水自治县靛水公租房小区900余户承租户代表王昌明、刘朝春等，将一面印着“情系民众办实事，把党的关怀和温暖送进百姓家”的锦旗送至该县住房城乡建委办公室，用最朴实的方式为住房保障工作点赞，没有复杂的格式，却写满了赞许。

王昌明入住靛水公租房小区8年，对小区房租实惠、日常维修随叫随到、新建的石墩休闲椅、新安装的健身器材和乒乓球台以及新添置的绿化带由衷赞叹，锦旗背后的那些暖心事正是从这些细微之处落笔书写。

一面锦旗，方寸之间，承载着群众最真挚的认可。公租房事务科负责人刘清源说：“公租房租户赠送锦旗，让我们非常感动，这是对全县住房保障工作的肯定。”在他看来，公租房工作没有惊天动地的大事，就是把一件件群众急难愁盼的小事办好、办实、办到心坎上。

据了解，彭水县共有公租房2779套，14万平方米建筑体量，承载着近1.2万中低收入住房困难群众的安居梦。近年来，彭水县住房城乡建委不断完善公租房服务保障体系，以公租房“小切口”服务保障“大民生”，守护百姓“安居梦”，绘就了城市民生保障的温暖底色。

这个地方能不能放几张乒乓球桌、装点健身器材、配些充电桩、增设停车位、安装防撞栏……日常走访中承租户们说出了他们的微心愿。

县房屋管理中心副主任何波介绍，如何在公租房品质提升过程中充分尊重住户意见、满足群众愿望诉求，是他们一直在思考的问题。老百姓的“愿望清单”就是我们的“任务清单”，县住建委以“功能完善、环境优化、服务提升”为目标，今年投入约500万元，对新城、老城公租房小区开展品质提升专项行动，实施了天然气和自来水一户一表安装、公共区域维修整治、绿化亮化完善、消防设施更新等事项，最终将“任务清单”变成老百姓的“满意清单”，真正把“政绩”写在群众笑脸上。“现在好了，孩子们在这里玩耍，家长们坐在石椅上聊天，脸上都是安心的笑容。”物业管理公司负责人笑着说。

“满意清单”不断拉长延伸，让群众感知基层社会治理的温度和效能。公租房小区居住人口多、人员结构杂、日常诉求广，是基层社会治理的重点区域。“我们明确要求对群众的诉求必须主动及时回应、3个工作日内明确回复，让群众能够听见声音、看见态度。今年以来，共接待群众300余人次，解决房屋返潮、楼顶种菜、设施维护、化粪池渗漏等群众诉求40余件。”县住建委副主任汪盛说。

“现在申请公租房，网上申报就行，手续简单、办理快捷，省心得多。”刚申请到住房的市民敖春满脸欣慰。作为重点民生工程，运用“公租房智管”系统，实现线上申请、线上审批、自动排号、按序配租，全程公开、全程监督、全程透明，严守公平公正底线，让住房保障政策红利精准惠及群众。

县住房城乡建委主要负责人表示，这面锦旗，挂在了办公室的荣誉墙上，也刻进了住建人的心里，是我们践行和树立正确政绩观的生动实践。下一步，将始终把为民造福作为履职尽责出发点和落脚点，聚焦民生热点、回应群众期盼，以实干担当书写新时代住建为民暖心答卷。

通讯员：重庆市彭水自治县房管中心  刘海军